等级

内容

实习部长

一级部长

二级部长

三级部长

四级部长

五级部长

企业文化

熟知并能用于沟通

熟练掌握并能讲解

熟练掌握并能培训员工

能组织好军训工作

能组织军训并召开日常例会工作

能组织好军训、例会召开工作

服务要求

掌握服务流程及重点卡

熟记服务流程并有一定的实践应变能力

能以身作则并能细化培训员工

熟练掌握服务流程、礼貌礼仪知识

熟练掌握服务流程、礼貌礼仪并能给予讲解

能对员工进行服务流程及礼仪培训

推销健康组合数量

无

20%

30%

35%

40%

45%

客户管理与维护

学习别人经验

有初步管理经验

有较好的管理与维护经验

有较好的管理与维护经验

有良好的客户维护与管理办法

有优秀的客户维护与管理办法

营销策划

学习别人经验

能提出较好的建议

能对店面实施简单营销工作

有较好的策划方案

能组织并实施策划方案

能较好的开展全方面的营销策划

培训员工的能力与组织能力

学习别人经验

学习并总结别人经验

学习并总结别人经验

有初步培训及组织能力

有一般的培训及组织能力

有较好的培训及组织能力

突发事件处理能力

学习店内的基本知识

学习总结事件处理方法

具有基本应变能力

具有基本应变能力

具有基本应变能力

掌握应变手册

技术要求

熟知反射区并了解中医基础理论知识

熟知手法流程

掌握所有手法及流程

熟知技术流程

熟知技术流程并能讲解部分反射区

熟知技术流程并能熟练讲解基础知识

综合素质

一般

较好

较好

良好

良好

优秀